Reclamo a Mercado Pago
Mercadopago y Mercado Libre suspendieron mi cuenta con correo sebslarafu@gmail.com. La cuenta tiene 55,[números] pesos mexicanos en ella.
en un correo me dijeron que no tienen la obligación de darme la razón por la que me suspendieron mi cuenta.
me las hicieron de largas y me dijeron que esperara hasta el 29 de noviembre para ver si podían liberarme ese dinero. Siendo exacto me dijeron esto:
"hola, sebastian lara.
como te comentamos anteriormente, el día 29 de noviembre, volveremos a evaluar la situación del dinero.
antes de la fecha mencionada procederemos a cerrar tu consulta.
saludos.
antonella"
el día 9 de noviembre me comunique con ellos y al otro día me respondieron con un correo automático que decía:
"hola, sebastian,
¡gracias por escribirnos! lamentablemente, como pasaron más de 30 días desde el último mensaje acerca de tu consulta, ya no podemos responderte por este medio. Te pedimos disculpas por las molestias.
por favor contáctanos desde nuestro portal de ayuda para que podamos responderte cuanto antes.
¡esperamos tu contacto para poder ayudarte! saludos,
el equipo de mercado libre"
como es de esperar me comunique nuevamente con ellos ese mismo día, van 5 días y no me han respondido.
claramente estoy como un demonio de enojado y están haciendo algo sospechoso.
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Tal como te indicamos tu cuenta fue suspendida de forma permanente por comportamientos irregulares y deberás aguardar hasta la fecha brindada.
Vemos que ya te asesoramos por correo y ante una duda responde por favor por ese medio.
Recuerda que Tu Queja Suma no es un portal de ayuda con prioridad.
Saludos.
14 de Noviembre a las 19:25 hs.
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Sebastian L
Cerraron mi consulta y Tu Queja Suma es la única manera de que ustedes respondan. No tuvieran tanto reclamo si el encargado y los empleados de Mercado Libre México fuera(n) "inteligente(s)" se interesara(n) en el cliente (ya que de nosotros depende su empresa) y brindara al menos 3 medios de atención al cliente.
14 de Noviembre a las 22:33 hs.
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