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Liberación de dinero se extiende a 28 días (mercadopago)

[Solucionado]

Hola, ante todo gracias por dejarme publicar, el problema es el siguiente: la semana pasada a partir del 27/03 vendí por mercadolibre como venia haciéndolo normalmente. Me pagaron por mercadopago. Confirmé la entrega del producto. También confirmaron la recepción del producto. Cuando entro a mercadopago veo que dice "en 28 días tendrás libre tu dinero", dado que tienen que tomarse esos días para revisar que no se trate de una cuenta fraudulenta o algo por el estilo. Agrego ademas, que tengo la cuenta desde principio del año [números], hice ventas ese mismo año, y algunas compras. Es el día de hoy que de ahora en mas todas las ventas que hago se liberan 28 dias despues, cuando en realidad tiene que ser en 10 entregado y marcado como recibido por el comprador, o 12 como mucho en caso de que no califique el comprador. Ademas mercadolibre en ningún lado dice que al superar tal monto de dinero la liberación de dinero se extenderá a 28 días, ni nada por el estilo, me puse en contacto en varias ocasiones por medio de "ayuda" en mercadopago y en ninguna de ella me dieron una respuesta seria y mucho menos me redirigieron al equipo de soporte y de análisis de la pagina (ninguna intención de solucionarme el problema).
me pueden dar una respuesta? donde puedo denunciar?

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Hola Andrés muchas gracias por tu contacto.

    Cuando recibes un pago a través de Mercado Pago, no puedes usar el dinero inmediatamente, sino que tienes que esperar a que esté disponible.

    Lo hicimos así, para que vendedores y compradores cuenten siempre con la seguridad de que su dinero estará protegido mientras dure la operación

    Puedes conocer más desde aquí ---> http://bit.ly/2AO24EY
    Solo tendrás que calcular desde que recibiste el pago en tu cuenta de Mercado Pago, y teniendo en cuenta desde que medios realizaste la venta.

    Saludos

    02 de Abril a las 9:12 hs.

  • Andrés M

     

    El plazo de liberacion no fue cambiado.

    02 de Mayo a las 8:59 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Andrés, se trata de un análisis que realizamos por el motivo que te explicamos anteriormente.

    Comunícate desde aquí: http://bit.ly/2P8ecED haciendo clic en "Tengo otro problema con un cobro" y luego elige el cobro en cuestión para brindarte soporte.


    ¡Que tengas un bonito día!

    02 de Mayo a las 18:50 hs.

  • Andrés M

     

    solución recibida:

     

    Se trata de una medida de seguridad, si bien no se cambio el tiempo de liberación, fui contactado por el equipo encargado y me describieron el motivo de la medida.

    02 de Mayo a las 22:45 hs.

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