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Reclamo a Mercado Pago

Liberación de dinero

[Solucionado]

En junio realicé una venta y a pesar de haber entregado el paquete en persona al día siguiente y de haberme calificado la compradora positivamente, me liberaron el dinero 28 días más tarde. Intercambié muchos mails y me aseguraron que era porque mi cuenta no estaba validada, que una vez validada ellos me aseguraban que en 48 horas estaba el dinero liberado(como claramente indica su página).
validé la cuenta hace 20 días, hice otra venta la semana pasada, entregué el producto, el comprador calificó positivo en el momento y nuevamente me dicen que van a tarar 28 días en pagar. Cuando reclamo me aseguran que lo hacen para "protegerme" y que no pueden hacer nada para adelantar la fecha. ¿me protegen robándome el dinero 28 días?
incumplen con lo que ellos mismos tienen publicado en su propia página donde jamás hablan de validación como condición para liberar el dinero. Y una vez valilada, tampoco me dan la plata en tiempo y forma. La verdad es que el abuso de ml con sus clientes va más allá de cualquier lógica.

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Comentarios

  • María E

     

    solución recibida:

     

    Hoy chateé nuevamente con ML. La chica insistía con que no podía hacer nada por mí más que pasar el tema a otra área. Después de mucho insistirle y decirle que iba a llevar el caso a Defensa al Consumidor me dio un link para que me llamaran por teléfono. Me llamaron y ya estaba solucionado. Una pena que una empresa de la dimensión de ML predisponga de tan mala manera a sus usuarios haciéndonos sentir abusados e imposibilitados de una respuesta coherente al servicio en el que ellos mismos ponen las reglas y las incumplen. Realmente lo lamento.

    03 de Julio a las 16:34 hs.

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