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Reclamo a Mercado Pago

La tranferencia nunca llegó a la persona

Buenas tardes !!! 11:50 hice una transferencia de mi aplicación galicia a otra persona que usa mercado pago el monto fue de $[números].[números] y la transferencia nunca llegó . Cuando chequeamos el motivo mercado pago respondió que habían cambiado el alias . Por lo tanto la transferencia llegó al alias anterior de la persona . Reclamamos el motivo de porque cambiaron el alias si el usuario nunca pidió cambiarlo y respondieron que ellos no avisan cuando cambian los alias . Resumiendo como puedo recuperar ese dinero .

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