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Reclamo a Mercado Pago

La falta de entrega del producto y recibir el mismo

Compré una máscara con barbijo y con envío incluído a tienda fe de la paternal. El pago lo hice con mercado de pago el jueves 20 de agosto de [números] con tarjeta visa . En mercado de pago según e-mail recibido me indicaron pago acreditado y que el dinero lo recibió agrupate.tienda fe es una librería esotérica de palermo y me dicen que no venden este producto. La otra tienda fe no existe en google y no se puede ubicar. Quiero saber porque la necesito con urgencia por salidas médicas
como son los pasos a seguir para recibir dicho producto a la mayor brevedad posible ya que nadie se responsabiliza y se contacta conmigo. Quisiera saber si hay un teléfono para comunicarme y resolver prontamente este problema que me aqueja estando el pais en cuarentena por covid-19.
quedo al aguardo de sus urgentes noticias sobre el particular.
rosa beatriz moyano.
celular : [números]

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