Reclamo a Mercado Pago

La devolución no impactó a tiempo y no puedo pagar la tarjeta

El día 17 de marzo realize una compra y me devolvieron el dinero en 5 minutos por un error de cobro, el tema es el siguiente mi tarjeta cerro el 28 de marzo y no impactó el descuento, no tengo el dinero para pagar la tarjeta, y no puedo comunicarme nadie me atiende el teléfono estoy desesperado, el banco no perdona estas cosas y mancho mi historial bancario necesito una solución ya! por favor

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Muchas gracias por acercarnos tu mensaje.

Si puedes ver el pago como “Cancelado” o “rechazado”, el mismo no ingreso a Mercado Pago. Por eso, es probable que lo que estás viendo aplicado en tu tarjeta, sea la reserva del pago.

Las reservas caen solas al cabo de unos días, por eso es importante respetar estos plazos. Te damos la seguridad de que lo estarás viendo reflejado en tu próximo resumen de cuenta.

Saludos
04 de Abril a las 10:17 hs.
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- Juan A
  
  Esta bien que lo vea reflejado, pero explíquenme como voy a pagar. No tengo el dinero creo que estoy siendo claro, necesito el dinero ya
  04 de Abril a las 10:29 hs.
Miguel A

propuso una solución:

EXIJAMOS TRANSPARENCIA A MERCADO PAGO; Siempre culpan a el Banco y o entidad crediticia: Hola, en este caso, debes comunicarte con la entidad crediticia de tu tarjeta (Visa, Master, etc), para que te puedan indicar cuando verás la devolución del dinero, ya que luego de que nosotros solicitamos la devolución, cada tarjeta tiene plazos internos y ajenos a nosotros para reflejarla en tu estado o resumen de cuenta.
yo creo que deberían ser mas trasparentes, como poniendo el ticket o imagen de la operación que se genera al retornar el dinero, por que según mi banco y o entidad crediticia de mi tarjeta débito citibanamex terminada en **** no hay tramite de devolución y que si lo hubiera este se reflejaría en la cuenta y estados de cuenta máximo en una semana. (ENTONCES NO SE POR QUE PASAN VARIAS SEMANAS, INCLUSO MESES PARA QUE EL DINERO RETORNE)
05 de Abril a las 11:00 hs.
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Juan A

Voy a de denunciar a la empresa.
08 de Abril a las 8:42 hs.
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