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Reclamo a Mercado Pago

La devolución del dinero

[Solucionado]

El 31/12/18 realice una compra con tarjeta débito a través de mercado pago. En la tienda no había stock del producto entonces se procédio a la anulación. Mercado pago fijo una fecha de devolución el 14/01/19 han pasado 7 días más y mi banco me dice que no hay ningún deposito o transferencia.

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Comentarios

  • María D

     

    A mi me paso algo parecido te dieron un solución o te devolvieron la plata que te debitaron? a mi me dan vueltas desde el 11 de diciembre y siempre que consulto la fecha en mercado pago para l devolución me la extienden me dicen que vaya al banco pero el banco no tiene nada que ver ellos tienen que devolverme la plata a mi cuenta ya estoy odiada porq no son dos pesos voy a denunciarlos!

    22 de Enero a las 11:02 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    propuso una solución:

     

    En ese caso Sandra, lo que te recomendamos es que te contactes desde el siguiente link ---> https://bit.ly/2Jp2HaK, haciendo clic en "Tengo un problema con un pago", eligiendo el pago con el que presentas este problema y seleccionando la opción "Aún no veo la devolución, ¿por qué?".

    ¡Te esperamos desde allí!

    22 de Enero a las 19:21 hs.

  • Sandra M

     

    Porque al ingresar a “ aun no veo la devolución, porque? “ me indican que ya el pago fue devuelto y no tengo más opción a comunicarme; por consiguiente no consigo al ayuda que solicito, tampoco me permite ingresar un reclamo porque me indican que la devolución esta hecha. La cual no está ya que el. Banco me indica que no hay dicho monto. Espero su pronta ayuda

    22 de Enero a las 21:13 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    ¡No te preocupes! Comprendemos la situación y por eso podrás comunicarte con nuestro equipo especialista en el tema desde aquí: https://bit.ly/2qdWkOU

    Ten presente que te estarán contactando en un plazo de 48 hrs, para ayudarte cuánto antes.

    ¡Quedamos a tu disposición!

    23 de Enero a las 9:11 hs.

  • Sandra M

     

    Aun no, pero esta en proceso de ser solucionado, ya se contáctaron conmigo. Estoy a la pronta espera., gracias.

    30 de Enero a las 9:54 hs.

  • Sandra M

     

    solución recibida:

     

    Muchísimas gracias por la ayuda. Me devolvieron el dinero y todo bien. Recomendadisimo!

    22 de Febrero a las 8:49 hs.

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