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Reclamo a Mercado Pago

La devolución de dos pagos que no realicé

[Solucionado]

Me aparecen en mis movimientos de mi tarjeta visa 3 pagos a www.mercadopago.com/[números]. Uno aparentemente es correcto ya que el monto corresponde a una compra que realicé y aparte me figura en mi cuenta de mercado pago. Los otros dos no fueron compras que haya realizado y aparte no me figuran en mercado pago por lo que tampoco puedo reclamar ahí.

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Para poder revisar tu caso en detalle y ver el motivo de esto, necesitamos que nos contactes directamente a través de nuestro Portal de ayuda.

    Puedes hacerlo ingresando aquí y seleccionando "Contáctanos": bit.ly/2PXGkM5

    ¡Esperamos tu contacto!

    11 de Enero a las 9:14 hs.

  • Sergio

     

    Dejé mi telefono pero no me llamaron así que envié un texto e imagen adjunta

    11 de Enero a las 11:18 hs.

  • Sergio

     

    solución recibida:

     

    En realidad en mercado pago me dijeron que alguien estaba usando mi cuenta con otro mail y que tenía que llamar a Visa. No entendí bien como lo hacían y la respuesta que me dieron tampoco me dejó muy conforme que digamos. De todos modos la solución fue comunicarme con Visa, desconocer las compras reclamadas y pedir una tarjeta nueva.

    28 de Enero a las 15:41 hs.

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