Reclamo a Mercado Pago

Inhabilitada para vender por error en validacion de identidad

Buenas noches. Ya agote todos los medios para reclamar y estoy recurriendo a defensa al consumidor y este medio. Hace 15 dias exactamente mi cuenta de Mercado Libre y mercado pago presenta un error con la validacion de mis datos personales (dicha validacion de hizo exitosamente 2 veces en lo que va del año), lo cual me pide validar identidad e ingresar unos datos, pero cuando voy a intentarlo me salta un error : '' estamos chequeando la informacion, te avisaremos cuando este listo para continuar ''. En fin, me daban tiempo hasta el dia 29 inclusive (a todo esto ya habia reclamado 6 veces) y por ende no me lo solucionaron al error y ¡¡¡ me inhaibilitaron para vender y cobrar por no corroborar identidad!!!!!! esto es muy grave, les explico por que motivo simple, yo vivo de esto!!! la plata que gano a diario con mis ventas la uso para comer para darle de comer a mis hijos. No solo tengo exelente rep***cion sino que era mercado Lider antes que me inhaibiltaran y me hicieron perder mi medalla!! hace 5 dias no facturo, hace 5 dias no gano 1 peso y lo peor que ayer les pague el credito que tenia con ellos con plata que me dio mi ex marido y tube que volver a pedirles credito para devolverle a el ( todo para cunplirles) tengo [números] pesos para comer en toda la semana, esto es una calumnia enorme y realmente ya nose que hacer. Aclaro tengo todo guardado sus mensajes e incluso una llamada gravada con mercado pago donde me prometieron priorizar mi caso y solucionar el error de seguridad y el ultimo mensaje que me enviaron fue el sabado prometiendome que el domingo ya estaba solucionado. Aca estoy sigo esperando sin poder vender ni cobrar. Yo les cumplo en todo pago creditos facturacion todo al dia. Mis entregas exelentes, nose porque me hacen esto. Hable con varios damnificados en la misma situacion, pero mi problema es que es mi fuente de ingresos y no puedo esperar. Quiero que de una vez cunplan con su palabra!!!! hay una familia enormemente perjudicada y hay niños!!!!

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Comentarios

Mariel T

No recibi solucion aun!!!! 14 dias sin poder vender ni cobrar y las deudas van creciendo!!!!! Una verguenza. Me reponden siempre lo mismo que es un error de la app y que ya lo van a solucionar pero la perjudicada soy yo. Alquien que me diga donde denunciar.me canse.
14 de Noviembre a las 22:03 hs.
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Cecilia M

Me dicen
Que el error es de la plataforma de ellos pidiéndome disculpas pero no me dan solucion. Ya va un mes sin poder vender ni cobrar y no hacen nada al respecto!!!!!!
19 de Noviembre a las 11:44 hs.
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Cecilia M

Ya casi se cumple mes y medio que por el problema de la validacion de identidad no puedo vender ni cobrar. Estoy teniendo pérdidas enormes. Nadie da solución. Me responden dia tras dia que están trabajando para ello.
03 de Diciembre a las 10:40 hs.
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Cecilia M

Desastre me dicen que no saben cuando van a arreglarlo mientras tanto me Cobran intereses a un préstamo que sin ventas no puedo pagar!!!!
12 de Diciembre a las 18:51 hs.
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