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Inhabilitacion de cuenta de mercado pago, post intento de hackeo

Hola, buenas tardes
necesito de su ayuda porque no se a quien mas recurrir que pueda ayudarme el día 11/03/21, intentaron hackear mi cuenta de mercado pago, la persona que ingreso trato de hacerse una transferencia del dinero que tenia en mi cuenta, de casualidad logre frenarlo (tengo todos los datos de esta persona), pero mercado pago me inhabilito la cuenta enviándome un mail genérico diciéndome que yo no había respetado las normas y condiciones, lo cual hasta donde se no es cierto, ya que yo uso mi cuenta desde hace años para hacer compras y realizar pagos.
como ya sabemos al inhabilitar mi cuenta de mercado pago en la que ya soy nivel 4 me inhabilitan la cuenta de mercado libre, les he enviado mails, me he contactado con la mesa de ayuda que no sirvió de mucho. Porque no solo no me dan respuestas sino que además me dicen que no podre usar de nuevo ninguna de las dos plataformas, siendo que yo tengo todo en regla.
no se que hacer. No se a donde recurrir, pero ambas son plataformas que utilizo mucho, y me he visto perjudicada y sin ninguna protección como usuaria por parte de ellos, al contrario pareciera que la delincuente he sido yo!
espero puedan ayudarme con este tema!!!
desde ya muchas gracias!!!
[nombre]

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Comentarios

  • luchytusta

     

    Mercado Pago sigue sin darme respuesta y mi cuenta sigue inhabilitada

    17 de Marzo a las 12:26 hs.

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