Informacion sobre mi pago con tarjeta de credito visa

Item: Mercado Pago
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Author: FANNY N

Compré el día lunez 19 de noviembre de [números] unos libros a la librería astrea de argentina, desde mi país el perú con mi tarjeta de crédito visa, a través de mercado pago por la suma de 2.[números].00 soles aproximadamente, mercado pago me cobró todo el monto de dinero (ya lo vi en mi tarjeta donde ya no tengo crédito), me comuniqué con al librería y me dice que el pago se ha denegado porque mi tarjeta lo rechazó, cosa que es mentira, pues hasta ahora 22 de noviembre sigo sin crédito. No se que ha pasado, mercadopago ha cobrado y no le informa nada a la librería. Estoy preocupado. Necesito una respuesta.

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola,

Gracias por el detalle de lo sucedido con tu compra.

Para ver el estado de tu pago, por favor sigue estos pasos:
Ingresa aquí: http://meli.la/1cncds

Sólo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y la opción correspondiente al estado del pago.

¡Listo! Recibiremos tu consulta.

Te esperamos para poder ayudarte vía mail.

Saludos.
Equipo Mercado Pago.
23 de Noviembre a las 8:27 hs.
FANNY N

Gracias, pero entro a mi cuenta de mercadopago Perú y no aparece ningun pago. Me comuniqué con el Banco emisor de la tarjeta de crédito y me dijeron que ustedes MERCADOPAGO todavía están procesando el pago (así aparece en el sistema del Banco). La cosa es que no quiero perder mi compra de la librería ASTREA en Argentina. Espero pudieran procesar lo mas pronto posible mi pago. Gracias..
23 de Noviembre a las 10:55 hs.
FANNY N

Mi pago hecho por mercadopago todavía no ha sido devuelto a mi tarjeta de crédito.
27 de Noviembre a las 9:14 hs.
Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Jorge, ten presente que si hiciste una compra en Mercado Libre Argentina, tienes que haberla hecho desde una cuenta en ese país, es por eso que te pedimos que verifiques el estado del pago desde dicha cuenta.

Por otro lado, si el pago se encuentra rechazado el mismo no ingresó en nuestro sistema, no te preocupes, te explicaremos como funciona.
Cuando un pago se rechaza y ves el monto aplicado, el mismo se debe a la reserva que realiza tu tarjeta al momento de la compra.

Como el pago no se aprobó, lo que sucederá a continuación es que dicha reserva caerá y verás el reembolso en tu resúmen en un plazo estimado dependiendo de la tarjeta.

Saludos.
27 de Noviembre a las 16:00 hs.
FANNY N

No....., yo hice mi pago en mercadopago Perú, y no en Mercadopago Argentina
27 de Noviembre a las 16:59 hs.
FANNY N

solución recibida:

Muchas gracias a esta página TUQUEJASUMA, en una semana me solucionaron el problema, y MERCADOPAGO siempre me respondió. Gracias y saludos desde Perú.
27 de Noviembre a las 21:03 hs.