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Hackeo de cuenta

[Solucionado]

Me hackearon la cuenta el 8 de febrero intentando hacer dos operaciones de dinero por una suma total de $ [números]. al responder el mail diciendo que no era yo la de la actividad se bloqueo el acesso a mi cuenta. He intentado en reiteradas ocasiones recuperar el acceso pero al parecer cambiaron la clave y no puedo recuperarla porque también cambiaron el teléfono de contacto. Mercado pago no me da ninguna solución. necesito respuestas por favor.

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Comentarios

  • galindezrm

     

    Hola! Como estás? Lograste solucionar el problema? Volviste a tener acceso a tus cuentas? Te pregunto porque a mí me hackearon las cuentas hace 3 días y aún no hubo solución. Gracias!!!!

    07 de Mayo a las 23:04 hs.

  • Marcela B

     

    Hola si,me ayudaron desde mercado pago y recuperé la cuenta en el dia de hoy.

    07 de Mayo a las 23:22 hs.

  • galindezrm

     

    Hola! Gracias por responder. Tardaron mucho en solucionarte el problema? Recuperaste todo? Gracias!!!!

    08 de Mayo a las 9:06 hs.

  • Marcela B

     

    No,unos dias nada más. Si recuperé todo.

    08 de Mayo a las 9:42 hs.

  • Marcela B

     

    solución recibida:

     

    Recibí un correo electrónico con instrucciones sesde mercado pago para recuperar la cuenta además de que habian modificado los datos que yo explicaba que se me habian hackeado y eran quienes me impedian tomar el control de mi cuenta .

    09 de Mayo a las 10:23 hs.

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