Reclamo a Mercado Pago
Utilizo con mucha frecuencia la cuenta de mercado libre desde hace años sin ningún problema, y solamente una o 2 veces usé la de mercado pago para pagar con código qr.
me manejo más que eficientemente con la tecnología, pero les mentiría si les dijera que entiendo cabalmente lo que sucedió.
entre el jueves a la noche y el viernes a la madrugada, alguien hizo ventas, compras y transferencias desde mi cuenta de mercado pago.
hay varios nombres (maría andrea mendez, hernan inverni, doras, etc.).
no sé con qué dinero ya que no tenía en esa cuenta.
muchas de las operaciones fueron rechazadas, otras no.
uno de los supuestos compradores hizo una denuncia en una fiscalía de santa fe contra otra persona, pero me reclama el dinero a mí.
cuando descubrí lo que había pasado el viernes a la mañana, ya me habían cancelado las 2 cuentas (mercado libre y pago).
hice varios reclamos con las pocas herramientas que proveen (ningún teléfono ni la posibilidad de consultar con una persona) y me respondieron que me suspendieron la cuentas por actividad sospechosa.
todo muy bien si alguien me explicara qué pasó, por qué alguien pudo jaquear mi cuenta si estas empresas son supuestamente tan seguras, de dónde sacaron el dinero los piratas, quién se va a hacer cargo (mi mayor temor es que esto se convierta en una bola de nieve y termine teniendo que pagar por algo que no hice), y cómo hago para recuperar mis cuentas ya que me son útiles.
necesito ayuda urgente. Estoy muy preocupada, enojada y agotada. ¿podrían decirme cómo debo proceder?
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