Habiliten mi dinero retenido, desde el 23/05/18

Item: Mercado Pago
Rating: 7
Author: Fernando V

El 23/05/18 quedó retenido por mercadopago la suma de $3.[números],59 pertenecientes a mí cuenta. Desde el día 28/05 reclamo n° [números], sin solución. 05/06 reclamo n° [números], sin solución. 12/06 reclamo n° [números], sin solución. El 23/06 se cumple un mes de la retención del dinero y ésto me ocasiona una perdida en el poder adquisitivo del dinero retenido. La pregunta sería, quien corre con ese gasto? espero puedan interceder para recibir una respuesta satisfactoria.

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Comentarios

Fernando V

El dinero de mi cuenta sigue retenido y no está disponible. Todo sigue igual y desvaluando.
17 de Junio a las 9:37 hs.
Mercado Pago Representante de Mercado Pago

¿Cómo estás? Espero que te encuentres muy bien.

Quiero contarte que nuestro sector administrativo se encuentra trabajando para poder resolver el error desde tu anterior contacto a través de la consulta Nº ********.

Te pido disculpas por las demoras y molestias ocasionadas. Comprendo la urgencia de la resolución y es por eso que solicité la mayor celeridad posible para revisar tu caso. Quiero brindarte la tranquilidad de que ya nos encontramos trabajando para resolver el inconveniente cuanto antes.

Apenas tengamos novedades, nos comunicaremos contigo para mantenerte al tanto.

Que tengas un excelente día, ¡Saludos!
21 de Junio a las 12:05 hs.
Fernando V

Buenas tardes, me es muy difícil imaginar que todo un departamento de administración, no pueda resolver
en casi un mes un caso tan simple de unos $ ****. Disculpen pero me cuesta entenderlo sobre todo siendo ustedes una empresa tan importante y dedicada al tema de ventas y transacciones. Espero tener una respuesta satisfactorias y no una escusa. Gracias.
21 de Junio a las 13:09 hs.
Fernando V

solución recibida:

Después de un mes de realizar reclamos y luego de usar los servicios de tuQuejaSuma, lograron acreditarme el dinero, lo que no recupere es el poder adquisitivo del dinero, si tomamos en cuenta la devaluación mensual. Saludos
28 de Junio a las 7:51 hs.