Reclamo a Mercado Pago

Fui estafada y mercado pago se lava de manos y no me ayuda

El día 13 de enero, a las 13 h me contactan por whatsapp del número + 54 9 11 [números] [números], perteneciente a la supuesta [nombre] saldaño, dni [números]titular de tarjeta naranja, que se encontraba en mar del plata , y me solicita realizar la compra de 4 sillas eames en 12 cuotas por link de pago de mercado pago. Se acredita el pago por $ 29 [números] pesos argentinos, a lo que yo me comunico para decirle que había un error y que tenía que anular la compra, ya que había $ 12 [números] de más. Me responde que el error se debe a que lo hizo en una sola cuota y que si anulaba el cupón no iba a tener saldo para realizar de nuevo la compra. Rogó que por favor le envíe el sobrante del dinero a la cuenta de rebanking número [números], perteneciente a [nombre], dni [números]. El dinero fue enviado a dicha cuenta, quedando un saldo de $ 16 [números]. Luego, el pago por el monto correcto fue realizado mediante la plataforma de mercado pago y, al pasar los controles de seguridad, el dinero impactó en mi cuenta al instante. por este motivo, me comunico de nuevo para avisarle que ya podían pasar a retirar el producto. Su respuesta fue que pasaría su sobrino [nombre] a retirar y me proporciona su número telefónico, [números] [números] [números]. Me comunico a la brevedad y coordinamos para la entrega del producto entre las 15 h y 16 h. A las 16:20 h, pasó el muchacho junto a una joven, [nombre] saldaño, a quien pude reconocer gracias a su cuenta de facebook. Hasta allí todo bien. A las 02:28 a. M. Del día 14 de enero de [números], me llega un correo electrónico de mercado pago con un reclamo de [nombre] saldaño. En el correo, [nombre] pide que no se le haga entrega del producto ya que supuestamente ella no hizo la compra y era víctima de una e*****, a pesar de que vino a mi domicilio en persona a retirar el producto. A las 02.29 a. M. Me llega otro mensaje similar de mercado pago y la plataforma me realiza un contrapago, reteniendo el dinero restante de mi cuenta. Necesito solucion

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Comentarios

maria R

9 días sin evolución todas las respuestas son las mismas copy paste. No tienen un equipo especializado en fraudes, no tienen peritos, no tienen gente especializada en cyber delito. Soy una persona honesta trabajadora a quien ******ron con 31.*** pesos, hice la denuncia policial por robo y ****** y aún así teniendo evidencia que les he enviado no responden.. no se hacen cargo... Malísima atención al cliente, infrigen todos los códigos de la ley *****. Artículo 8 bis al trato digno e igualitario para ambas partes. Articulo 4 la información no es adecuada. Artículo 37, 38 y 39 de la ley ***** imponiéndome clausulas abusivas. El peligro de la generalización para todos los usuarios y la repercusión de estás infracciones artículo 49 ley 24. ***
22 de Enero a las 10:13 hs.
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maria R

La respuesta de mercado pago fue que no se cumple con los requisitos y que cerraron el reclamo. Presente denuncia policial de los hechos, me robaron en la cara puedo reconocer a la estafadora y aún así ellos validan un robo de identidad que nunca sucedió. Si clienta está efectuando un fraude y realice denuncia penal contra la señorita. Aporte todos los datos, necesarios yo entregue la mercadería porque ellos autorizaron la compra, 10 hs más tarde me avisan que no entregue el producto. Nunca se me atendió correctamente llame por teléfono y nada cerraron un reclamo y ellos se creen la corte suprema de justicia. No me dan ninguna chance de defenderme
01 de Febrero a las 12:06 hs.
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