Reclamo a Mercado Pago

Fraude con tarjeta de crédito

El día 30/03 me robaron cartera con la tarjeta de crédito y dni. Acto seguido yo denuncié las tarjetas, no tarde más de media hora en realizar esto. No entiendo como pudieron hacer una compra. Quiero saber quién es el que vendió de manera fraudulenta. Los datos son
30/03/[números]
mercadopago*escribani[números]
ticket [números]
monto 9.[números],00

ya denuncié a la tarjeta y no pude contactarme con mercado pago.

Contactar a Mercado Pago

Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Mariana, primero, te recomendamos verificar que el pago efectivamente no está en tu cuenta ni fue realizado por ti.

Recuerda que a veces los pagos que puedes hacer en una tienda, si la plataforma de pagos es Mercado Pago, puede aparecerte de esa manera en tu resumen. Además, verifica con amigos o familiares que puedan haber utilizado tu tarjeta.

Finalmente, si no está en tu cuenta de Mercado Pago y no reconoces la operación, te recomendamos contactarte con tu entidad crediticia para que te indiquen los pasos a seguir.
11 de Abril a las 18:15 hs.
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Mariana C

NO HICE la compra. En el formulario lo explico. Me robaron ese día, como ya les dije anteriormente, ya FUE DENUNCIADO. Repito por que al parecer no fui clara: el fía 30/03 me robaron la cartera con DNI y tarjeta. Acto seguido(no pasó ni media hora) denuncié las tarjetas a las entidades correspondientes. No tengo NINGÚN FAMILIAR que pueda realizar una compra, nadie posee extensión y yo no fui a comprar NADA ese día. Además ese pago no está en mi cuenta de mercado pago y por ello , no me deja hacer ninguna gestión para cancelar la compra. Hice dos desconocimientos en la entidad bancaria(por teléfono y por web). Por eso les digo que si se hizo por mercado point, la persona es PARTE DE LA ESTAFA. por que nadie puede ir a comprar en mi nombre y firmar por mi y quién recibe el pago tiene la OBLIGACIÓN de confirmar la identidad. Y si se hizo por Internet quiero saber el Domicilio. NECESITO LOS DATOS DEL VENDEDOR PARA DENUNCIAR LA ESTAFA!
11 de Abril a las 21:57 hs.
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Mariana C

Por que pedí específicamente que me informen quién es el vendedor, ya que usaron mi tarjeta robaba y contestan sin leer.
15 de Abril a las 15:39 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Mariana, entendemos perfectamente tu preocupación pero debes tener presente que no es posible brindar dicha información.

Tal como te indicamos debes realizar el reclamo directamente con la entidad responsable de la tarjeta, ya que desde ahí te indicarán los pasos a seguir.

Saludos.
15 de Abril a las 22:06 hs.
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Mariana C

Obviamente que ya lo hice. Por la mala respuesta de ustedes y la baja seguridad que ofrecen, voy a hacer la denuncia en defensa del consumidor, ya que como les dije cualquiera puede ir a comprar en mi nombre y Uds, Lisa y llanamente se lavan las manos, el vendedor es PARTE del fraude y ustedes lo solventan. Muy poco criterio profesional. Falta de seriedad y típico de argentino, la viveza criolla. Una empresa sería ya estaría denunciando al vendedor por ******. Cualquiera compra un aparato point, roba tarjetas y las pasa. Un aplauso para la inoperancia!
16 de Abril a las 11:22 hs.
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Mariana C

E s t a f a, el filtro me lo quita para que no salga en el buscador. Todas las tienen pensadas! Menos defender al consumidor.
16 de Abril a las 11:23 hs.
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Mariana C

Me responden con copy paste, no se responsabilizan por ofrecer seguridad al cliente/damnificado. Te tratan de ignorante.
26 de Abril a las 9:16 hs.
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Mariana C

No me contestan
11 de Mayo a las 11:58 hs.
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