Reclamo a Mercado Pago

Fraude

Fui victima de una compra fraudulenta,donde utilizaron mi tarjeta de crédito visa terminada en [números],el pasado 20-01-[números];por un importe de [números] pesos en (3) cuotas.detecte la misma,el 24-01-[números] y la denuncie a visa y Hsbc banco del cual era la tarjeta mencionada.
me tomaron la misma,desconocieron la compra y la tarjeta fue dada de baja. Entendí el problema estaba resuelto.
hoy me contactan para avisarme que tenia un contracargo por esta compra en una de mis dos cuentas de mercado pago,y que como no detectan ninguna actividad inusual en la misma,aunque desconozca la compra,tengo que abonar para continuar el reclamo.adjunte la documentación pertinente,el resumen de visa,que prueba el desconocimiento,pero aun me reclaman el pago.hasta hoy no sabia el nombre completo de la destinataria de la compra: [nombre],porque en la tarjeta se lee,mercado pago y abreviado este nombre.;y figura asociado a un importe de [números],34.que seria la primer cuota,al realizar la denuncia,no ingresaron las dos restantes.
la verdad daba por solucionado el problema,y hoy 7 meses después,recibo ese reclamo.

Contactar a Mercado Pago

Comentarios

Maria C

Insisten que debo pagar para después iniciar el reclamo.
Cuentan con el resumen de tarjetaVisa que acredita que fui victima de la compra fraudulenta.Me informan que la cuenta afectada de mercado pago seguirá suspendida.No voy a pagar para después iniciar un reclamo.eso no es legal ya recibí asesoramiento al respecto.No me interesa que la cuenta de mercado pago esté suspendida.No es correcto el proceder.Ya acredite el desconocimiento de la compra por parte de visa y del banco correspondiente.Atte Cecilia Iparraguirre
31 de Agosto a las 13:39 hs.
Comentar
Maria C

No volvieron a comunicarse,insisten en que se abone algo que fue fraudulento.La cuenta de Mercado pago está bloqueada.Les a pasado lo mismo a otros usuarios.Encima que te realizan una compra fraudulenta,uno detecta y denuncia,Visa investiga y desconoce la misma ya que comprueba que no la realice.A Mercado pago esto no le alcanza...?Sinceramente que mantengan la cuenta bloqueada no me preocupa.No utilizo más el sistema.Ya me asesore jurídicamente,con visa y con el banco.Mi proceder fue correcto.Yo no realice la compra y realice la denuncia correspondiente.Envie los comprobantes a mercado pago.Deberia ser suficiente.Gracias por la preocupación.Por mi parte,fin de tema.Cecilis
26 de Setiembre a las 15:53 hs.
Comentar