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Reclamo a Mercado Pago

Fiserv autorizó dos pagos con qr de mercado pago y no me lo depositaron en mi cu

Fiserv autorizó dos pagos con qr de mercado pago y no me lo depositaron en mi cuenta. Ya hice cuatro reclamos administrativos y según dicen uno me acreditaron un día sábado que ningún banco acredita nada en esa fecha y el otro que ordenan al banco dando 72 horaa para acreditar y no lo han hecho.
no me envían nada de lo resuelto por correo electrónico y por lo tanto no tengo ninguna documentación para reclamar al banco.
la segunda operaciones de hace 3 meses y ellos tienen mi dinero porque al cliente se lo debitaron y a mi no me lo depositaron
debieran pagar interés por el dinero que no me depositaron y una indemnización por todo el tiempo que me hicieron perder por los reclamos, pero como no envían ninguna documentación no puedo reclamar legalmente ni en defensa del consumidor
una verdadera verguenza

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