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Reclamo a Mercado Pago

Falta de devolución de pago mercadopago

[Solucionado]

El 02/11/[números] pasado me devolvieron el dinero de una compra pagada a través de mp, operación [números]. Me informaron que la devolución se veria reflejado en mi resumen el 28/11/[números], ésta devolución todavía no la veo reflejada en el resumen de mi tarjeta y sigo pagando las cuotas del producto q devolví. ¿cuándo se hará efectiva la devolución?

Comentarios
  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    No te preocupes, entendemos tu situación y estamos aquí para asesorarte.
    Ingresa al siguiente link >> http://bit.ly/2AuX*** y selecciona la opción "Tengo un problema con un pago".

    De esta forma podremos asesorarte detalladamente con respecto a tu inconveniente.

    Te esperamos.

    07 de Enero a las 16:11 hs.

  • Dalila C

     

    Me comunique con mercadopago y prometieron solucionar el inconveniente para que la devolucion del pago aparezca en el resumen de mi tarjeta. Me dieron que si para el día 20/01/**** no tengo solución que me vuelva a comunicar. Al día de hoy 13/01/**** sigo sin solución. Gracias

    13 de Enero a las 0:07 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    En este caso por favor aguarda la fecha que te mencionaron.

    Si pasa y continuas con este inconveniente por favor comunícate nuevamente con nosotros.

    ¡Saludos!

    14 de Enero a las 10:08 hs.

  • Dalila C

     

    La devolución sigue sin aparecer en el resumen de mi tajeta de credito. Me dieron un nuevo plazo de espera, hasta el 20/02.

    23 de Enero a las 12:13 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Buenas tardes.

    Para que el sector especializado pueda revisar tu cuenta te pido que ingreses aquí: http://bit.ly/2B3m4Up y realices la consulta.

    Que tengas lindo día.

    23 de Enero a las 13:46 hs.

  • Dalila C

     

    La devolución sigue sin aparecer en el resumen de mi tarjeta. Sigo esperando, ya que me dieron como fecha límite el 20/2/19

    07 de Febrero a las 19:17 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Dalila, para ver el estado de tu pago, por favor sigue estos pasos:

    Ingresa aquí: http://meli.la/1cncds. Sólo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" ¡Listo! Recibiremos tu consulta.

    08 de Febrero a las 9:36 hs.

  • Dalila C

     

    En el link que me dejaron solo puedo ver consumos recientes. La compra del reclamo es del mes de Noviembre de ****. Hoy se cumple el máximo plazo que me dieron y la devolución sigue sin aparecer en el resumen de mi tarjeta. Espero su pronta respuesta. Gracias

    20 de Febrero a las 15:06 hs.

  • Dalila C

     

    Recién me mandaron un mail, diciendo q cerraron mi caso, por que pasaron 30 días. Es muy poco serio ya que fue mercadopago el que me dijo que espere 30 días hábiles y si no tenia solución que vuelva a comunicarme. Sigo sin solución y pagando por un articulo que devolví.

    20 de Febrero a las 19:30 hs.

  • Dalila C

     

    Me volví a comunicar con mercadopago y solucionaron el reclamo depositandome el dinero en la cuenta de mercadopago. Gracias!

    21 de Febrero a las 19:35 hs.

  • Dalila C

     

    solución recibida:

     

    Muchas gracias a tu queja suma, ya que fué gran ayuda para lograr comunicarme y llegar a una solución con Mercadopago

    21 de Febrero a las 19:40 hs.

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