Reclamo a Mercado Pago

Falta de claridad en la explicación por suspender mi cuenta

Realice varias operaciones de compra a distintos proveedores de vajilla antigua con distintas tarjetas legítimas y con respaldo crediticio,
me rechazaron las compras y me suspendieron la cuenta.
me comuniqué con las distintas tarjetas y me comunicaron que no hubo rechazo excepto american expres por seguridad me consulto si yo había hecho la operación que informe que si.

pedi la restauración de la cuenta , me denegaron, no me explican en qué error incurrí.me dieron un número

las operaciones que realice ,
seguí los pasos según la página.

contestaron que me suspendieron por protección a la página.y operaciones fraudulentas.
c
ustedes tienen todos mis datos solicitados por ustedes que yo se los prorcione y tienen distintos medios para pedir información sobre mi comportamiento y antecedentes crediticios.

siento que hay mala fe de parte de ustedes en hacer perder tiempo en la búsqueda del producto y en la verificación de antecedentes crediticios del cliente previo a las operaciones.para perfecci.ustedes ponen,no sabemos de vos danos 24 hs , al instante si tienen voluntad de hacerlo, lo pueden verifican.
legítiman su decisión al fraude y protección de la página.
dicen operaciones seguras y rápidas !!! esta es la pérdida de tiempo más larga de mi vida al intentar realizar una compra.
siento que robaron mi tiempo.

no estoy de acuerdo, yo no cometí fraude.
y me siento agraviada e impotente a la hora de hacer mi descargo . No existe [números] o número teléfono que te atiendan para hablar con una persona.
me imagino que esto lo procesa una máquina y da respuesta muy genérica.

este es un camino de desprestigio propio de la empresa y de todos los que la conforman y genera mucha desconfianza departe del comprador como el vendedor.

solo basta ver la serie de denuncias y desconformidades

espero puedan revertir y no que en un tiempo cercano anuncien el cierre de la página como Alamaula

saudo a usted muy atentamente
emilia dapszewicz

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Hola Emilia, es un placer saludarte.

Comprendemos lo que indicas.

Entendemos que ya nos contactaste de manera privada, te pedimos por favor que sigas la comunicación por ese medio, ya que desde allí podrán asesorarte nuestros especialistas.

Si ya te brindaron una respuesta final te pedimos por favor que sigas los pasos que te indicaron.

Que tengas un excelente Miércoles.
13 de Marzo a las 18:42 hs.
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Emilia M

Seguí por la parte privada y la contestación al último mail de Mercado libre me lo rechaza . Es el mismo planteo que hice ante ustedes . No existe posibilidad de hacer un planteo ante Mercado libre en forma privada.
Creo que como último instancia intentaré ante defensa del consumidor.
Saludos muy atentamente
13 de Marzo a las 19:57 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Emilia,

Comprendemos tu preocupación, de todas formas nuestros asesores ya te han contactado indicando los motivos de la suspensión, y desde aquí no podremos cambiar esa decisión.

Buen jueves
14 de Marzo a las 13:46 hs.
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