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Reclamo a Mercado Pago

Estás suspendido para usar tu dinero disponible

[Solucionado]

Estimados. Desde el día 16/12 que estoy suspendida para usar mi dinero disponible en mercado pago. Me dijeron que debían revisar un comportamiento sospechoso y que seria rehabilitada en 3 días. Les expliqué que había intentado sin éxito pagar un servicio que resultó que estaba vencido y estimo por ello estaba siendo rechazado. Han pasado ya 7 días y sigo bloqueada. No estoy pudiendo pagar servicios ni impuestos con mi dinero en mercado pago (entre ellos mi monotributo). Quisiera que levanten la suspensión y me digan quien va a pagar los recargos por pago fuera de termino de los impuestos que no estoy pudiendo pagar.
este es el mensaje que me sigue apareciendo: "estás suspendido para usar tu dinero disponible
durante las próximas horas, no podrás usar o retirar tu dinero disponible en mercado pago porque estamos revisando un comportamiento sospechoso en tu cuenta"
le agradecería a la gente de mercado pago se contacte conmigo para resolver este incidente.
quedo a la espera de una respuesta. Saludos y gracias

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Mónica, gracias por hacernos llegar tu consulta.

    Queremos darte la tranquilidad que nos encontramos trabajando en tu caso, cuanto antes te estaremos respondiendo vía e-mail bajo el número de consulta ********.

    En caso de tener dudas continúa respondiendo dicho e-mail.

    Saludos.

    23 de Diciembre a las 10:32 hs.

  • Mónica O

     

    Estimado. No recibimos e-mail alguno. Sólo una notificación con la misma respuesta que figura arriba. Sólo me permite abrir una nueva consulta. Por favor le agradecería regularizar este error. Estamos en vísperas de Navidad y nos está generando muchos inconvenientes. Espero su respuesta

    23 de Diciembre a las 11:05 hs.

  • Mónica O

     

    Estimado. Me dijeron que el día 19 iba a poder usar mi dinero. Hoy es día 23 y sigo con la cuenta suspendida. Mañana es Nochebuena y estamos teniendo inconvenientes para hacer nuestras compras. A cada reclamo me responden con el mismo e-mail automático. Espero pronta solución

    23 de Diciembre a las 21:52 hs.

  • Mónica O

     

    solución recibida:

     

    El día 26 rehabilitaron mi cuenta. Me informaron que la habían suspendido porque estaban realizando un proceso de seguridad interno que resulto favorable ya que todo estaba en orden. Penosa la experiencia justo en las fiestas... Saludos y gracias

    28 de Diciembre a las 11:40 hs.

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