Reclamo a Mercado Pago

Estafa vía venta telefónica de plan de auto plan crecer

Me llamaron ofreciendo un plan procreauto. Yo estaba interesado en ingresar en un plan de un auto por lo que accedí a recibir la información y continuar con la venta telefónica. Mi decisión dependía de otra persona, por lo que le explique que no podía realizar el pago de la reserva en ese momento por lo que manuel rodriguez legajo [números], de la empresa con cuit 30-[números]-4, me ofrece hacer un pago de $5.[números] mediante mercado pago temporal con el objeto de mantener la carpeta abierta. A partir de aquí todo fue desinformación, según ofreció el asesor, teníamos 10 días para revocar el pago o continuar con la compra, es decir, realizar la reserva del vehículo. Pero llegado el día, ante nuestra respuesta, nos dijeron que debíamos procesar el pago de la reserva y que ya habíamos ingresado al plan. Algo que no era lo pactado, además de agregar que no hubo nada firmado. Intentamos realizar los reclamos vía visa, pero ya estaba acreditado el pago. Días después me llaman desde la empresa, una mujer, explicando que iban a realizar la nota de crédito. Al otro día se comunica otro asesor, un señor, desde finanzas ofreciendo nuevamente el plan con mejoras pero procedo a no aceptarlo y procedo a solicitar que me envíen la nota de crédito correspondiente. Para ello me solicita los datos de mi tarjeta de crédito que inocentemente compartí, ya que esta persona tenía todos mis datos y supuse que era de la empresa. En el mismo día corroboro en visa que esta última persona había utilizado mi tarjeta para realizar compras. Tengo su telefono y foto.

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Juan, con respecto a los cobros realizados a tu tarjeta que no autorizaste ni reconoces, te recomendamos contactarte con tu entidad crediticia para que te indiquen los pasos a seguir.

Con respecto al pago inicial realizado por Mercado Pago, desde tu cuenta de Mercado Pago ingresa en Operaciones > selecciona la operación correcta > Tengo un problema.

Allí podremos verlo con vos.

¡Saludos!
13 de Marzo a las 15:40 hs.
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Juan C

Me comunicaron con Mercado Pago. Y ellos en cierto sentido, no son la empresa con la que tuve el problema. Eso si, sé de un usuario Facundo Vittorio, que ha utilizado mi tarjeta de crédito vía mercado pago para realizar compras en Bs. As., en locales como Mc Donald´s o el subte de capital federal. Saludos!

PD: mega autos SRL es la empresa con la que deseo solucionar mi problema.
18 de Marzo a las 19:15 hs.
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- IvanaLorena A
  
  Hola!.. esto fue en la concesionaria de castelar de la calle Zeballos?
  06 de Junio a las 0:32 hs.
- Juan C
  
  No. Es de la “planta automotriz “ o algp asi de bs as. Supongo que es una plaza donde estan muchas concesionarias. O un sistema online de estas que manejan info. Es una currada importante, dentro de las reglas. Pero bueno, si te pueden sacudir, lo hacen. Y son quienes te venden, o sea el operador el chanta
  06 de Junio a las 6:48 hs.
Mercado Pago Representante de Mercado Pago

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¡Buen martes!
19 de Marzo a las 11:23 hs.
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Juan C

Excelente! Muchisimas gracias!
19 de Marzo a las 13:50 hs.
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Juan C

Por que aún no me reintegraron el dinero. De igual manera, la empresa con la que estoy haciendo el reclamo es Mega Autos SRL. Espero conseguir la manera de solucionarlo.
15 de Abril a las 9:43 hs.
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- Cecilia B
  
  Hola!.. esto fue en la concesionaria de castelar de la calle Zeballos?
  ¿Ivana porque consultas esto?
  14 de Junio a las 15:33 hs.