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Estafa por mercadolibre y mercadopago

Compré un artículo por mercadolibre utilizando su opción de mercadopago ya que ellos publicitan que por este medio la compra está segura ya que solo desembolsan el dinero al vendedor después de que el comprador confirme la entrega y conformidad con el producto pero en mi caso ellos transfirieron el dinero inmediatamente al vendedor y este no envío el artículo, borro la publicación y no respondió ningún mensaje.
mercadolibre respondió afirmando que mi compra no cumplía con los requisitos para su programa de compra protegida pero no especificó porque y e leído sus términos y condiciones y no encuentro tal motivo.
lo sucedido me pareció como una grave falta de seguridad en la plataforma de mercadolibre y mercadopago siendo nosotros los usuarios los que pagamos con nuestro dinero, además de mostrar una publicidad engañosa.

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