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Reclamo a Mercado Pago

Estafa por mercado pago

[Solucionado]

El día 29/10 realice varias preguntas a un vendedor en una publicación por un celular. Le hago varios consultas y una de ellas si podía ofrecerme el celular en 12 cuotas. Me indica que no había problemas que oferte en una publicación que me iba a hacer por 15 pesos para poder enviarme un link de mercado pago (publicación #[números]. De esa forma podría tener las 12 cuotas.
realice el pago del celular en la operación #[números] por $90.[números].- (noventa mil pesos) en 12 cuotas con amex.
por el chat de Mercado Libre coordino la entrega del celular para el día siguiente en la dirección de mi trabajo. Espere la entrega y nunca llego. Desde ese momento el vendedor nunca mas contesto mis mensajes. Ni atendió ninguno de los llamados que realice.
hice el reclamo a mercado pago y me indicaron que debía esperar la respuesta del vendedor hasta el 04/11 la cual nunca llego. Al día siguiente mercado pago me envío un mail indicando que iban a reclamar nuevamente al vendedor para que me devuelva el dinero pero como el pago lo realice por mercado pago y no por mercado libre no podían hacer nada, estoy totalmente en desacuerdo ya que las dos plataformas son de la misma empresas y tienen todas las pruebas y mensajes que envié para poder tomar cartas en el asunto y darse cuenta que es una estafa. En este momento el vendedor marta olivera (wankaled) realizo la baja de todas sus publicaciones. Espero una respuesta y acciones contra este vendedor.

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Comentarios

  • Alejandra

     

    Hola te solucionaron el problema?

    06 de Noviembre a las 2:19 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Hola, Patricio, gracias por acercarnos lo sucedido.

    Te contamos que si te has comunicado con nuestro equipo, deberás mantener contacto desde allí por más novedades, en caso de que el reclamo ya haya cerrado, la solución, será la que falló nuestro sector especializado.

    En caso de que nuevamente veas la publicación, puedes denunciarla.

    En la esquina inferior derecha de la página encontrarás "Denunciar".

    Nuestro equipo especializado analizará la denuncia realizada y te mantendrá al tanto sobre las medidas tomadas haciéndolas llegar, al e-mail que tienes asociado a la cuenta de Mercado Libre.

    ¡Saludos!

    10 de Noviembre a las 18:29 hs.

  • Patricio D

     

    solución recibida:

     

    El vendedor de responsabilizo del error y me devolvió el dinero. Si fuera por Mercado Pago hubiese perdido la plata, en ningún momento me respaldaron.

    11 de Noviembre a las 13:36 hs.

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