Reclamo a Mercado Pago

Estafa por mercado pago

Iba a comprar un producto por Mercado Libre vi q el vendedor decia a todas las consultas q los valores eran por codigo qr, y lo dejaba ahí. Entonces llamé por tel. Buscando el tel. Por google, porq por los mensajes de mercado libre no era claro. Me dijo q compre por codigo qr por mercado pago q era lo mismo q mercado libre, q me enviaba el código qr. Me fijé en mercado libre que dice:
compra protegida con mercado pago
recibí el producto que esperabas o te devolvemos tu dinero
garantía del vendedor
garantía del vendedor: 60 días.
además en mercado pago encontré una parte de reclamos (dentro de ayuda, compras, no recibí el producto).
entonces lo compré como me insistía el vendedor, por código qr. Todos los dias me decia q me lo enviaba, "ya te lo mando", "ya te lo llevo", horas, dias, semanas esperando, le dije q lo podia dejar en portería, venir en cualquier momento, al centro: seguia igual.conseguí la direccion por internet, fui a la casa, no tiene local,. No me dio el dinero en efectivo ni por envió de dinero por mercado pago ni hizo la devolución, porq me dijo q ya la había hecho. Al dia de hoy me sigue afirmando q hizo la devolución. Algo q no es verdad porq me sigue apareciendo como gasto y porq le pido constantemt comprovante y no me lo envia. Mercado pago dice q con codigoqr no está protegida la compra, pero tiene un texto, el q puse q no lo aclara, dice q la compra de mercado pago está protegida y qr es por mercado pago. La tarjeta no acepta desconocimiento de compra porq uno hizo la compra.

Contactar a Mercado Pago

Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola, gracias por detallarnos la situación.

En este caso, si realizaste la compra y el pago directamente a tu vendedor es necesario que te contactes con él.

Pero si fue por nuestra plataforma podrás iniciar un reclamo, si tu compra fue por Mercado Libre ingresa en:

23 de Setiembre a las 11:58 hs.
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daniel D

La opción que me dan es que no me devuelven el dinero ni me entregan en producto. ¿puede alguien considerar esa una solución? Pagué y no me entregaron el producto y no me devuelven tampoco el dinero. Ninguna de las 2.
25 de Setiembre a las 23:27 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Daniel, queremos comentarte que por más que QR sea a través de Mercado Pago, la compra protegida está a través de Mercado Libre, desde el siguiente link puedes ver más información http://bit.ly/2CmYRMd

Saludos.
29 de Setiembre a las 17:34 hs.
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daniel D

sigue todo igual, sin novedades
21 de Octubre a las 14:10 hs.
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