Reclamo a Mercado Pago

Estafa por mercado pago

Estaba viendo unos celulares para comprar. En el cual me gustó uno y realice la compra. Luego el vendedor me anula el pago que realice con tarjeta de crédito y cancela la compra. Ahora revisaba mi cuenta y me encientro que tengo un pago efectuado por mercado pago y cuotas pendientes. Y no tengo ninguna compra. Me estafaron? que pasó??

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Comentarios

Aníbal G

Ahora ingresó a mercado libre para ver el mismo celular y cotactreme con el vendedor y no existe mas
24 de Febrero a las 22:33 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Aníbal ¿cómo estás?

Si estas presentando problemas con tu compra y el producto que te llego no es lo que esperabas o esta incompleto debes de iniciar un reclamo a tu vendedor, desde Mercado Libre ingresa en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Necesito ayuda y luego seleccionas el motivo adecuado.

¡Te esperamos!
25 de Febrero a las 10:13 hs.
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Aníbal G

No tengo ninguna compra realizada y me estando descontando cuotas por mercado pago. Que debo hacer??
06 de Marzo a las 12:16 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Hola, cuando inicias una compra, tu tarjeta reserva el monto de la misma por si el pago se acredita.

Como se anuló el pago, tu tarjeta es la que debe encargarse de anular el cargo y devolver el dinero pero tiene un plazo interno para esto que es ajeno a nosotros.

Cada pago se puede devolver de formas diferentes de acuerdo al medio de pago que hayas utilizado, puedes conocer como devolvemos el dinero aquí: http://bit.ly/2zINDkK

Ten la tranquilidad de que si no has visto la devolución es porque la tarjeta está en plazo aun para hacerlo, por mas información debes comunicarte con la entidad emisora de tu tarjeta.
06 de Marzo a las 14:47 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Si al ingresar aquí: http://bit.ly/2zwkKIq > "Tengo un problema con un pago" > Elegir el pago > "Aun no veo la devolución, ¿por qué?" no te habilita la opción de contactarnos y ves el pago como "devuelto", significa que el dinero ya está en proceso de devolución por tu tarjeta:

Se encuentra en proceso, porque cada tarjeta tiene un plazo determinado para que efectivamente puedas verlo reflejado en ella. Por este motivo siempre será necesario que aguardes estos plazos.

Además, si pagaste con tarjeta de crédito te pedimos que aguardes al próximo cierre de tu tarjeta.
06 de Marzo a las 14:47 hs.
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