Estafa por mercado libre

Item: Mercado Pago
Rating: 10
Author: Franderney T

Estafadores violaron la seguridad de mis cuentas en las plataformas de Mercado Libre y mercado pago, cambiando los datos de los mismos, cancelando la compra y haciendo efectivo el retiro del dinero devuelto a mí mercado pago y haciendo uso de él. La verdad necesito y exigiendo la actividad y ayuda que ofrecen como protección al comprador

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Desde nuestro portal de ayuda podemos ayudarte, es nuestro centro de ayudas formal.

Haciendo clic en este link http://bit.ly/2K4uTjp dejarás tu consulta y nosotros te contactaremos de forma privada para poder ayudarte.

¡Te esperamos!
11 de Marzo a las 18:24 hs.
Franderney T

Para ellos es más fácil decir y asumir que el usuario no ha sido víctima de vulneración de sus intimidad y robado por medio de su plataforma. Y claro, al acceder a nuestras cuentas y hacer todo desde allí, obviamente cv para el sistema deberá aparecer todo en orden. Pero que no se olviden que cada movimiento lleva registrado una dirección IP qué ubica el lugar, fecha y hora desde los cuales se realizan todas las actividades de nuestras cuentas y a menos que seamos viajeros en el tiempo y podamos replicar nuestros IP usuales (celulares y PC), no le encuentro explicación en la respuesta que me dieron "Ya revisamos en nuestros sistema y su cuenta no ha sido hackeada, vaya a su cuenta en mercado paga y retire su dinero". No sé cuál dinero si se lo robaron!
NO HAN RESUELTO MI CASO
17 de Marzo a las 0:09 hs.
Franderney T

solución recibida:

Pues la verdad tarde casi un mes en ser resuelto mi problema, pero al final logré recuperar mi cuenta y mi dinero. Puedo decir que mercado pago cumplió con lo pactado en cuanto al respaldo que nos brindan como compradores en todo sentido. Gracias!
30 de Marzo a las 16:43 hs.