Reclamo a Mercado Pago

Estafa mercadopago

Realicé una compra en Mercado Libre El vendedor me canceló la compra y me mandó mensaje diciéndome que abone por mercadopago. Realicé la compra y me dijo que no se le acreditó el pago. Volví a abonar y nunca me envió lo acordado.
se me descontaron las dos compras. Inicié reclamo por la devolución del dinero a lo cual me responden:
cyntia, queremos comentarte que hemos intentado ponernos en contacto con el vendedor pero no hemos recibido novedades de su parte.
como tu compra no está asociada a una oferta dentro de mercado libre, cerramos el reclamo y no pudimos cubrirte con el programa de compra protegida ya que no nos es posible retener el pago en la cuenta del vendedor.
por nuestra parte, te aseguramos de que analizaremos el comportamiento del vendedor para poder tomar las medidas necesarias y que ésto no vuelva a ocurrir ya que queremos mantener un sitio de compras rápidas y seguras.
te recomendamos seguir en contacto con tu vendedor, estamos seguros de que con una buena comunicación podrán resolver este inconveniente.
sentimos que tu compra no haya resultado como lo esperabas, pero sabemos de que tendrás mayor éxito en tus próximas operaciones.
saludos.
queremos escucharte. Si recibes una encuesta acerca de tu experiencia con nuestro equipo de atención al cliente, por favor respóndela. ¡tu participación es muy importante para que podamos hacer un mercado libre mejor!

no se hacen cargo de sus clientes. Dejan que estafen y se lavan las manos.
tendré que iniciar acciones legales si no me reintegran el dinero

Contactar a Mercado Pago

Comentarios

Cyntia R

Cyntia, queremos comentarte que hemos intentado ponernos en contacto con el vendedor pero no hemos recibido novedades de su parte.

Como tu compra no está asociada a una oferta dentro de Mercado Libre, cerramos el reclamo y no pudimos cubrirte con el programa de Compra Protegida ya que no nos es posible retener el pago en la cuenta del vendedor.

Por nuestra parte, te aseguramos de que analizaremos el comportamiento del vendedor para poder tomar las medidas necesarias y que ésto no vuelva a ocurrir ya que queremos mantener un sitio de compras rápidas y seguras.

Te recomendamos seguir en contacto con tu vendedor, estamos seguros de que con una buena comunicación podrán resolver este inconveniente.

Sentimos que tu compra no haya resultado como lo esperabas, pero sabemos de que tendrás mayor éxito en tus próximas operaciones.

Saludos.
27 de Enero a las 13:23 hs.
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