Reclamo a Mercado Pago

Estafa en mercado pago: pérdida de $599,261 por asesor falso

Soy sara adriana perez (dni 16158949) y quiero presentar un reclamo formal por un incidente ocurrido el 30/12/2023 al intentar transferir $50,000 de mi cuenta de mercado pago a mi cuenta del banco santander (cbu: 0720459788000035100722). La transferencia fue rechazada sin motivo aparente. Al buscar ayuda, contacté a un asesor de mercado pago a través del número 0800-666-5711, que encontré en esta página: h***s://business.google.com/v/mercado-pago-representantes/015343069409951671762/c8a3/_?caid=20894759482&agid=157564014936&gclid=eaiaiqobchmitvplx8a9gwmvk19iab1agwq1eaayasaaegiydfd_bwe.

el asesor afirmó que mi dinero estaba retenido por cambios en la plataforma para mejorar la atención al cliente en 2024. Después de proporcionar mi dni, me enviaron un mensaje de whatsapp desde el número +5493804268905 con mi cuit, nombre y apellido, y un enlace para descargar la aplicación: h***s://play.google.com/store/apps/details?id=com.teamviewer.quicksupport.market.

siguiendo las instrucciones del operador, transferí mi saldo completo ($599,261) a un cvu específico (cvu 0000139300000002451080 – esteban javier cruz) para desbloquear los $50,000. A pesar de que el operador me amenazó con bloquear mi cuenta si no realizaba la operación, mi cuenta quedó en $0 y la comunicación fue cortada.

después de descubrir la e*****, acuso a mercado pago de no controlar adecuadamente el mal uso de su nombre y logo en internet. Presenté una denuncia ante el ministerio público de la provincia de buenos aires (ipp 08-00-044293-23) y exijo el reintegro total de $599,261. Intimo a mercado pago al reintegro bajo amenaza de acciones civiles y defensa del consumidor.

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Comentarios

Adriana A

Mercado Pago no se está haciendo cargo de que la estafa revela negligencia de la compañía en no controlar publicaciones falsas con números de teléfono que engañan a los usuarios cuando quieren contactarse con ellos por algún problema en la plataforma. Por los siguientes motivos se debe hacer cargo de devolverme todo el dinero: 1.- con el objeto de evitar conductas como la denunciada –las cuales surgen de la necesidad (para usar el servicio) y falta de resolución de reclamos que padecemos los usuarios-, tener un sistema de gestión de incidencias ágil, de simple acceso, y eficiente; 2.- conforme los recursos disponibles, realizar un control periódico y exhaustivo de todos los anuncios que, a través de la internet y sin la debida autorización, se ofrecen utilizando su nombre y logo; 3.- tener una política de compliance interna que evite la más que probable connivencia de personal de Mercado Pago –atento al conocimiento de las disfunciones.
10 de Enero a las 7:38 hs.
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Adriana A

Fui estafada por gente que se hizo mercado pago y no se hacen cargo esto lo llevo a lo penal tengo todas las pruebas y no voy a compartirlas virtualmente
Atte
05 de Febrero a las 7:54 hs.
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Silvina G

Espero que se haga justicia.
05 de Febrero a las 17:26 hs.
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Adriana A

Iré hasta las últimas consecuencias tengo todos los comprobantes y los datos de a dónde fue mi plata y no pienso adjuntarlos lo hará la justicia y mercado pago me tiene que retribuir mis ahorros para eso confíe y puse mi plata en la plataforma aguardo solución inmediata
05 de Febrero a las 19:02 hs.
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