Reclamo a Mercado Pago

Estafa en mercado pago: pérdida de $599,261 por asesor falso

Soy sara adriana perez (dni [números]) y quiero presentar un reclamo formal por un incidente ocurrido el 30/12/[números] al intentar transferir $50,[números] de mi cuenta de mercado pago a mi cuenta del banco santander (cbu: [números]). La transferencia fue rechazada sin motivo aparente. Al buscar ayuda, contacté a un asesor de mercado pago a través del número [números]-[números]-[números], que encontré en esta página: h***s://business.google.com/v/mercado-pago-representantes/[números]/c8a3/_?caid=[números]&agid=[números]&gclid=eaiaiqobchmitvplx8a9gwmvk19iab1agwq1eaayasaaegiydfd_bwe.

el asesor afirmó que mi dinero estaba retenido por cambios en la plataforma para mejorar la atención al cliente en [números]. Después de proporcionar mi dni, me enviaron un mensaje de whatsapp desde el número +[números] con mi cuit, nombre y apellido, y un enlace para descargar la aplicación: h***s://play.google.com/store/apps/details?id=com.teamviewer.quicksupport.market.

siguiendo las instrucciones del operador, transferí mi saldo completo ($[números],[números]) a un cvu específico (cvu [números] – esteban javier cruz) para desbloquear los $50,[números]. A pesar de que el operador me amenazó con bloquear mi cuenta si no realizaba la operación, mi cuenta quedó en $0 y la comunicación fue cortada.

después de descubrir la e*****, acuso a mercado pago de no controlar adecuadamente el mal uso de su nombre y logo en internet. Presenté una denuncia ante el ministerio público de la provincia de buenos aires (ipp 08-00-[números]-23) y exijo el reintegro total de $[números],[números]. Intimo a mercado pago al reintegro bajo amenaza de acciones civiles y defensa del consumidor.

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Comentarios

Adriana A

Mercado Pago no se está haciendo cargo de que la estafa revela negligencia de la compañía en no controlar publicaciones falsas con números de teléfono que engañan a los usuarios cuando quieren contactarse con ellos por algún problema en la plataforma. Por los siguientes motivos se debe hacer cargo de devolverme todo el dinero: 1.- con el objeto de evitar conductas como la denunciada –las cuales surgen de la necesidad (para usar el servicio) y falta de resolución de reclamos que padecemos los usuarios-, tener un sistema de gestión de incidencias ágil, de simple acceso, y eficiente; 2.- conforme los recursos disponibles, realizar un control periódico y exhaustivo de todos los anuncios que, a través de la internet y sin la debida autorización, se ofrecen utilizando su nombre y logo; 3.- tener una política de compliance interna que evite la más que probable connivencia de personal de Mercado Pago –atento al conocimiento de las disfunciones.
10 de Enero a las 7:38 hs.
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Adriana A

Fui estafada por gente que se hizo mercado pago y no se hacen cargo esto lo llevo a lo penal tengo todas las pruebas y no voy a compartirlas virtualmente
Atte
05 de Febrero a las 7:54 hs.
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Silvina G

Espero que se haga justicia.
05 de Febrero a las 17:26 hs.
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Adriana A

Iré hasta las últimas consecuencias tengo todos los comprobantes y los datos de a dónde fue mi plata y no pienso adjuntarlos lo hará la justicia y mercado pago me tiene que retribuir mis ahorros para eso confíe y puse mi plata en la plataforma aguardo solución inmediata
05 de Febrero a las 19:02 hs.
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