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Reclamo a Mercado Pago

Estafa de mercado pago - suspensión de la cuenta

Quiero realizar un reclamo contra mercado libre debido a la suspensión de mi cuenta sin posibilidad de defensa ni canales reales de contacto.

la plataforma suspendió mi cuenta indicando que debía presentar cierta documentación para verificar mi identidad. Sin embargo, al intentar subir dicha documentación, el sistema no me permite hacerlo y mi cuenta figura directamente como suspendida.

esto genera una situación completamente injusta, ya que se me exige cumplir con un requisito que técnicamente no puedo completar debido a un error o bloqueo del propio sistema de mercado libre.

además, no existe un canal efectivo para resolver el problema. No hay posibilidad de hablar con un operador, los correos no responden y el sistema automatizado no brinda ninguna solución. Como usuaria y cliente de la plataforma, considero que esta situación es abusiva.

solicito que:
1. Se revise la suspensión de mi cuenta.
2. Se me habilite un canal para enviar la documentación solicitada.
3. Se me brinde una explicación clara sobre el motivo de la suspensión.

esta situación me genera un perjuicio, ya que la plataforma retiene mi acceso y no me permite regularizar el problema, dejándome sin ninguna vía de resolución.

espero una solución pronta y el restablecimiento de mi cuenta o un canal válido para resolver la situación.

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