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Reclamo a Mercado Pago

Problema cobro con MP

[Solucionado]

Hola.desde mi cuenta negocio le solicite dinero a un amigo, el cual me lo pagaría con tarjeta de crédito en un pago.averigüe bien por el simulador de costos las tazas y plazos, entonces le solicite [números] , teniendo en cuenta que la comisión sería de [números].cuestión que me llego solo [números] y aparentemente el dinero aún no está disponible, cuando yo previamente en configuración puse para usar en el momento.como de costumbre, no hay número de teléfono y la información de la app es súper escasa. necesito saber que me conviene hacer, si reclamar o devolver le dinero.espero su ayuda.
gracias.

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Hola.

    Es posible que la tarjeta utilizada por tu amigo generara intereses al momento de hacer el pago y fueran absorividos por tu cuenta. Por ello visualizas un descuento de dinero mayor a $*** (este monto es por la comisión tal como mencionas)

    Si realizas la devolución del envío de dinero te damos la tranquilidad que no te serán cobrado comisiones.

    Saludos.

    10 de Diciembre a las 22:37 hs.

  • Bruno P

     

    Hola, primero muchas gracias por la respuesta.
    Cuando decis devolucion del "envio" te referis al dinero?
    Efectivamente lo que hice fue devolver el dinero, y segun MP se de cancelo el pago en su tarjeta en su totalidad, espero que asi sea.

    Ese no fue solo el problema, sino que no podia disponer del dinero en el momento, cuando mi pre seteo fue justamente disponer del mismo en el momento, por eso le sume el 7% de comision.
    Y con respecto a los $*** de intereses absorvidos, el problema no fue para mi el dinero en si, sino que nunca me lo advirtieron con anticipacion. No esta bien que no sean claros con eso, y que al momento de recibir el dinero falte plata magicamente y uno como usuario tenga que adivinar que paso con ese dinero. Y que la unica explicacion sean las palabras "intereses absorvidos". Y ademas de eso tampoco podes llamar a ningun lado y hablar con un humano que te explique que paso. Es una sensacion muy fea.
    Gracias.

    10 de Diciembre a las 23:26 hs.

  • Bruno P

     

    solución recibida:

     

    En realidad no fue solucionado, y tampoco me respondieron la ultima respuesta que les hice. Pude devolver el dinero que me habian mandado y ahi quedo. Busque la solucion en google, pero ellos nunca me dijeron que podia devolverlo.

    17 de Diciembre a las 17:05 hs.

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