Reclamo a Mercado Pago

Estafa

Bueno después de hacer el reclamo ayer q me estafaron x mercado pago Mercado Libre se comunicó conmigo y la respuesta fue lamentamos q te sucediera esto pero la plata estaba en una cuenta de un tercero y no podemos hacer nada. Así q como ven está es la seguridad q brinda mercado pago y nos hacen creer q esta segura nuestra plata y después se lavan las manos.perdi 14 mil pesos.y no se q hacer ahora iniciare juicio o defensa consumidor si alguien sabe x favor dígame.

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola Fernando, ten la seguridad de que comprendemos perfectamente tu situación.

En este caso no vamos a poder ayudarte como nos gustaría porque lo que sucede es que no generaste el pago desde tu cuenta, sino que utilizaste las referencias que te brindó tu vendedor.

Entendemos que la situación no sea de tu agrado, pero al no hacer un uso correcto de la plataforma no podemos protegerte como nos gustaría.

Esperamos que lo sepas comprender.

Saludos.
30 de Enero a las 0:58 hs.
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Fernando D

Pero el engaño se generó x su plataforma y si lavan las manos así cuidan a los usuarios en defensa al consumidor me dicen otra cosa si lo que quieren es un juicio lo tendrán depende de ustedes....
30 de Enero a las 8:38 hs.
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Fernando D

Aguardo hasta al medio otra respuesta de lo contrario voy x todo con mi abogado y defensa al consumidor.y saben que siempre el usuario gana y va a ser más que lo que perdi
30 de Enero a las 8:40 hs.
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Fernando D

Todas respuestas negativas de mercado pago en nada se hacen cargo que usaron su plataforma para esrafarme. Para ellos la culpa es toda mía......
03 de Febrero a las 8:01 hs.
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Fernando D

No
14 de Febrero a las 9:58 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Fernando, recuerda que puedes denunciar la publicación del vendedor para que podamos analizarla y tomar las medidas correspondientes.

Por otro lado, desde aquí no podemos brindarte una respuesta distinta a la que te brindamos desde nuestro canal de atención.

Te agradecemos hacernos llegar esta situación para poder tomar medidas con la cuenta del vendedor.

Si te quedaron dudas sobre la resolución, puedes seguir respondiendo los e-mail, o llenar este formulario http://bit.ly/2BxM7Tz para que podamos recibir tu denuncia.

Saludos.
14 de Febrero a las 14:36 hs.
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Fernando D

Ya me dirigí a ustedes y la respuesta siempre fue Mala ni siquiera se un porcentaje de lo perdido de quieren hacer cargo dejan mucho q decear como empresa y no cuidan a sus usuarios
14 de Febrero a las 15:00 hs.
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Fernando D

Sin palabras
01 de Marzo a las 7:21 hs.
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