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Reclamo a Mercado Pago

Estaba en mercado pago, sin protección del dinero

Compre un ps4 pro que anunciaban en Mercado Libre Pague a través de mercado pago por un link del vendedor. El vendedor me bloqueo de wasapp y no supe nada mas de el. Luego hice el reclamo correspondiente a mercado pago. Ellos dieron plazo para que el vendedor respondiera por el producto, pero no lo hizo. Luego pude hablar con mercado pago, su respuesta fue que el vendedor ya había retirado el dinero y que no había nada que hacer. En su pagina en las condiciones de política, protección de pago al consumidor, dice claramente ´´nosotros nos encargaremos de proteger tu dinero hasta que tengas tu compra. Cuando pagas, el vendedor puede ver el dinero en su cuenta, pero tiene que esperar para poder usarlo. Lo hicimos así para que tengas tiempo de recibir el producto y evaluarlo. Esto no se cumplió, divido a que el vendedor ya había podido retirar el pago, siendo que había un reclamo de por medio, y el producto no esta en mis manos. Por ultimo su respuesta en resumen, fue que no podían hacer nada para ayudarme; cerraron el reclamo, y según ellos solo le suspendieron la cuenta al vendedor... Perdi mi dinero, la confianza, y mercado pago se lavo las manos...

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Comentarios

  • Marcelo A

     

    No responden con el tema del pago, y me cierran el reclamo en contra de mi volunbtad.

    19 de Julio a las 14:56 hs.

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