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Error al retirar dinero

Me suspendieron la cuenta hace ya 4 meses masomenos y de forma permanente, eso no me importa, pero al menos quiero poder sacar mi dinero de la cuenta ya que supuestamente eso si lo puedo hacer, porque la única opción que me da al iniciar la app es retirar dinero porque al tener la cuenta suspendida no puedo hacer otra cosa, cuestión que cada vez que quiero retirar dinero me salta error de dat24 y otro más q no me acuerdo, ya les hice el reclamo por twiter (ahora x) un montón de veces y me dicen que ya lo van a solucionar que me van a mandar un email y demás, pero nunca pasa nada y necesito la plata que tengo ahí con urgencia. La realidad es que me tendrían que dejar sacar el dinero ya que es lo único disponible que tengo pero nose porque salta ese error y no me lo solucionan más.

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