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Error al crear cuenta

El día 31 de enero del [números] hice una devolución de producto en nike online, el cual hace la devolución de dinero hacia mercado pago y esta última te "crea" una cuenta con el dinero correspondiente a la devolución. Yo al momento de tratar de iniciar sesión me pide crear cuenta continuo siguiendo las instrucciones que ellos me dan y reiteradamente se genera un error cuando coloco los códigos que envian por correo para confirmar que estoy creando la cuenta. Trato de buscar algún contacto con ellos pero no hay nada, quisiera saber que pasara con mi dinero lo necesito y quiero saber que opciones tengo

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