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Reclamo a Mercado Pago

Envié dinero por mercadopago y el destinatario no lo recibe

[Solucionado]

Hola, el jueves pasado le envié dinero a un amigo que hacía unas hora se había descargado la aplicación de mercadopago a su celular. Siempre que envío dinero llega en el momento, y en este caso pasaban las horas y nada, su cuenta seguía en cero, y en detalle de actividad no había movimientos. Entonces ayudándolo a ver los motivos, detectamos que aun no había validado en seguridad su celular. Lo validó y esperamos al día siguiente por si se corría algún proceso en mercadopago y se le acreditaba. Al día siguiente seguía sin aparecer el dinero, entonces le envío nuevamente sólo 10 pesos para ver si le llegan o es otro el problema, y los recibe de inmediato. Paso siguiente inicio un reclamo en mercadopago y luego de dos días me responden: "hemos verificado que hiciste un pago y se ha registrado en tu actividad", no sé como hacerles entender que el destinatario sigue sin recibir el dinero y mi dinero sigue perdido por no se donde!!! pedí no cerrar el reclamo y volví a responder pero siguen sin responder y ahora en simultaneo pedí mediación. Mi amigo no puede cargar el código de operación que tengo registrado del pago como para reclamar que no lo recibió. Por favor necesito que alguién me ayude, no se si se trata de una estafa, o un error en la aplicación. Realmente siempre uso la app sin problemas.

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Comentarios

  • Soledad T

     

    Siguen analizando el motivo por el cual no le llego el dinero al destinatario. Y ahora me dicen que tengo que esperar a que el vendedor anule la compra. Cuando quiere el vendedor abrir el reclamo le trae un error de inconsistencia, entones la respuesta de mercadopago es que están con mucha demora por la pandemia y que tengo que esperar 48hs más... y luego ver si de una vez por todas lo resuelven.. una locura que no puedan detectar estas fallas o fraudes porque realmente no se que es... el dinero salió y el destinatario no lo recibe

    20 de Junio a las 14:14 hs.

  • Soledad T

     

    solución recibida:

     

    luego de muchos días me han reintegrado el dinero. Sigo pensando que hubo una falla o estafa en la aplicación porque estuve con la persona que le envíe el dinero y nunca figuró la acreditación, y Mercadopago siempre dijo que si.. muy raro,

    01 de Julio a las 10:51 hs.

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