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Reclamo a Mercado Pago

Envié dinero por error sin ningun respaldo

Buenas! mi problema se basa en que envie dinero a mi hermano, poniendo el nombre apretó para transferir una suma de 6.[números] pesos y resulta que la plata se envio a un mail viejo que ya no usa, cuestión que buscando pude encontrar que si entro a mercadopago con ese mail, el dinero se encontraría en esa cuenta, unas vez que entre a esa cuenta en mercado pago me aparecia 0 pesos.
necesito una solución ya que tengo todos los comprobante de transferencia y la plata no esta, hoy en dia es imposible que una empresa como esta tenga estas falencias y no tenga un numero de reclamo.
espero una pronta respuesta muchas gracias!!

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