En mi resumen de tarjeta me figura un pago de código qr q yo no hice

Item: Mercado Pago
Rating: 6
Author: Carina

Hola me podrán decir como haga porque en mi resumen me figura un pago con código qr que yo no hice ya desconoci el pago en la tarjeta pero mu cuenta de mercado pago no me aparece para hacer el reclamos

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Hola Carina,

No te preocupes, te ayudaremos a resolverlo. Para eso, te pedimos que ingreses desde aquí > bit.ly/1K7G7dQ

Debes seleccionar la opción "Tengo un problema con un pago".

Allí tendrás que hacer clic en “Elegir pago" y seleccionar el pago en cuestión.

¡Te esperamos por allí!
23 de Marzo a las 16:39 hs.
Carina

ya intente hacer eso antes de escribirles pero el pago no me figura en mi cuenta sólo figura en mi resumen de la tarjeta
23 de Marzo a las 17:09 hs.
Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Es posible que el pago se realizara desde otra cuenta de Mercado Pago.

En este caso puedes contactarnos desde aquí --> http://bit.ly/2OnDekx para solicitar más información.

Solo completa los datos solicitados y te responderemos por e-mail en la mayor brevedad posible. En caso de no corresponder puedes dejar la casilla en blanco o escribir "-".

Te esperamos desde allí.

Saludos, Equipo de Mercado Pago.
24 de Marzo a las 22:44 hs.
Carina

estuve llamando todo elo día ala número de ustedes y me dejan con esa música pq no atienden..la envíe mail privados y no responden necesito una solución urgente y que me digan cómo puedes ser que me aparezca un pago de de algo que no consumi ustedes tienen que saber a quien le fue ese dinero que me están cobrando a mi
25 de Marzo a las 21:26 hs.
Carina

Respondieron pero No se hicieron cargo alguien uso mi código qr compraron desde otro usuario pagaron con mi tarjeta y mercado pago no se hace cargo una vergüenza yo nunca hice esa compra... espero que me lo solucionen estoy desesperada
31 de Marzo a las 21:11 hs.
Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Carina,

Si ya te has comunicado con tu banco y has realizado el proceso de desconocimiento de compra, puedes tener la tranquilidad que nos llegará la notificación y podremos tomar las acciones en el sistema.

Buen lunes.
Equipo de Mercado Pago
01 de Abril a las 10:36 hs.
Carina

Espero que lo solucionen lo antes posible ya que mi banco me descontó todo y yo me quedé sin sueldo y a la vez le quede debiendo al banco motivo por el cual ni siquiera puedo pedir el adelanto de haberes..es una locura que tarden tanto y yo la compra la desconoci al otro día ni bien me di cuenta necesito una solución
01 de Abril a las 11:00 hs.
Carina

solución recibida:

Gracias a ustedes me respondieron de mercadopago si bien no lo solucionaron ellos si me lo soluciono mi visa...gracias
08 de Abril a las 15:24 hs.