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Reclamo a Mercado Pago

El vendedor me dio informacion falsa sobre el producto que le compre

[Solucionado]

Lo que sucede es que compre una cpu dellgx[números]( no se mucho de computadoras) el vendedor me afirmo que se puede actualizar a dual core sólo cambiando el procesador yo accedí a comprar en base a eso.
luego de buscar mas información en internet me entero que eso no es posible, que tengo que cambiar la board completa, y la board es básicamente toda la computadora.
el producto aun esta en camino aun no lo recibo, y quiero mi dinero de vuelta, otro detalle que considero importante, el vendedor me dijo luego( ya la había enviado) que la board es de una gx[números], mas información falsa, si yo compro un gx[números] la board debe ser de una gx[números]. En fin quiero mi dinero de vuelta, pero debo esperar a que el producto me llegue.
ahora mi confusión es que debo hacer cuando llegue el producto( se que un reclamo) pero como debo hacerlo para recibir todo el dinero que pague.
intente hacer un raclamo pero Mercado Libre me dice que rechaze el producto apenas llegue. Y no se como rechazarlo, es la primera vez,que me pasa esto, ya he comprado en mercado libre varias veces mi reputación como comprador es excelente todos puntos verdes y recomendaciones de a los que le he comprado.
el vendedor no tiene mucha reputación al parecer es nuevo. Y solo tiene un punto como comprador ( yo tengo muchos mas).
al momento de hacer el reclamo que pasos debo seguir.
esperó me hayan podido entender y de ante mano les agradezco por su ayuda.

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Comentarios

  • yafer S

     

    solución recibida:

     

    Fue un proceso muy lento, pero al final me devolvieron todo mi dinero en cuanto el vendedor tuvo el producto y confirmo que era el que el me envió. Los reclamos y el sistema si funcionan, hace unos minutos acabó de tener mi dinero de vuelta.

    09 de Agosto a las 17:50 hs.

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