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Reclamo a Mercado Pago

El reconocimiento de rostro no me reconoce

Hola! estoy teniendo problemas con mi
cuenta de mp ya que hoy mi se cerró la sesión desde mi teléfono sin yo haberla cerrado y minutos después de que dinero haya sido depositado. El problema es que aunque ponga mi mail y contraseñas correctos, a la hora de que me reconozca el id no lo hace, yo creo que esto es ya que mi cuenta está vinculada con el dni de mi hermana (+18). El problema más grande es que vivimos separadas y a más de [números]km. Espero se pueda solucionar mi problema, desde ya muchas gracias y saludos.

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