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Reclamo a Mercado Pago

El producto no es como el que publican en su pag

Hola, hice una compra de unos cuadros a cuadro decorativos, me llego y cuando los veo me encuetros que los cuadros estan descoloridos y no es como el que ellos.publicaron en su pag. Quiero comunicarme con el vendedor y no me atiende ni contesta mis mensajes. Quiero una solucion lo antes posibles.

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    propuso una solución:

     

    Hola, para analizar lo sucedido, comunícate desde aquí: http://bit.ly/2zwkKIq haciendo clic en "Tengo un problema con un pago" Elige el pago en cuestión y podremos brindarte soporte.

    12 de Marzo a las 16:04 hs.

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    • Verónica B

       

      Ya hice esos pasos y me aparece un cartel que dice que me contacte con el vendedor.
      Y el vendedor no me contesta es mas bloqueo para no recibir mis mensajes. Espero me den una solucion pronto mercado pago.

      12 de Marzo a las 20:25 hs.

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      • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

         

        propuso una solución:

         

        David, te sugerimos ingresar al detalle de la compra para iniciar un reclamo.

        Desde los tres puntitos , selecciona "Necesito Ayuda" y escoge el motivo de tu reclamo. Tu vendedor tendrá un plazo para responder y llegar a un acuerdo juntos. En el caso de que no responda, podrás solicitar nuestra ayuda desde el botón "Pedir ayuda a Mercado Libre" cuando se encuentre disponible.

        ¡Saludos!

        13 de Marzo a las 0:59 hs.

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