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Reclamo a Mercado Pago

El dueño de la tarjeta desconoció esta compra mercadopago

[Solucionado]

El día 06/oct/[números] 13:40, el usuario: gabriela xxxxxx - dni 30xxx[números] - paga[números] (6 puntos), mail: gabrielaparro@outlook.com realizo una compra de un producto digital (sin envió físico) por el sitio de compras, mercadolibre, utilizo el método de pago: mercadopago tarjeta de crédito. El producto se entrego en tiempo y forma y el usuario califico la operación al instante como "positiva" con el detalle "todo bien recibí los archivos.. Recomiendo al vendedor!!!". Después de 56 días, el día 01/12/[números], el usuario paga[números], realiza un contracargo: #[números] (01/12/[números]) sobre el pago del producto que había sido entregado digitalmente y el usuario había quedado satisfecho con su compra. El usuario indica que "no habia realizado la compra y desconoce el pago con la tarjeta de credito". Se entregan las pruebas correspondientes a mercadopago y la solución de este fue: "los productos intangibles y los servicios no están cubiertos por el programa de protección al vendedor", con lo cual devolvieron el pago de $[números].- al comprador.

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