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Reclamo a Mercado Pago

El dinero de mercado pago desapareció

El motivo de mi reclamo es porque tenia en mi cuenta de mercado pago $47.[números] que me habían devuelto de un producto que compre y tuve que devolver porque salio defectuoso.
ese dinero debería estar en mi cuenta ya que no los he utilizado. Las compras que he realizado las he cancelado con dinero en efectivo o pago con tarjeta, es decir, esos $47.[números] desaparecieron de mi cuenta de un día para otro y necesito que me los devuelvan.

agradezco una pronta solución, ya que presente esta misma queja hace mas de un mes y no me han dado respuesta alguna. Si esto no sucede, no confiaría en realizar futuras compras, porque si otro producto me sale defectuoso y me tienen que devolver el dinero, temo que de nuevo desaparezca.
gracias de antemano.

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