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Dudas point mercadopago

Compre un point nuevo por mercadolibre. Hoy al utilizarlo por primera vez me indica que debo cambiar la titularidad del dispositivo debido a que el mismo estaba asociado al mail "j***@hotmail.com" (el cual no es mio y no se a quien pertenece). Como puede ser que un dispositivo nuevo que nunca fue utilizado tenga ya asignada una titularidad?
y una cosa mas: el cobro al cliente me imagino que nunca se efectivizo verdad?

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