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Reclamo a Mercado Pago

Dos cuentas con mismo nombre distinto cbu

Hola buenos días..hace unos días realice una compra en un local en san rafael el pago lo realice por medio de una transferencia al alias de mercado pago que me dio la empleada..handa mal internet y se hicieron dos transferencia por el monto de $11800 cada una..terminamos pagando en efectivo porque nos figuraba error al finalizar la operación..la cuestión es que fuimos a reclamar y la dueña del local nos dice que esa cuenta ya no la tiene..que si son sus datos pero no es el mismo cbu..es decir corresponde su nombre dni cul pero no el cbu..ahora la pregunta como hago para recuperar mi dinero? a donde me dirijo porque ella no se hace cargo de mi reclamo..si me ayuda muchas gracias

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