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Reclamo a Mercado Pago

Dinero robado a través de la app

[Solucionado]

Me robaron el celular el martes a las 10.15 de la mañana. Hicieron a través de mercadopago una compra por $[números] con mi tarjeta de débito y otra de $[números] con mi tarjeta de crédito. Hice la denuncia en mercadopago ya que no se cómo pudieron ingresar a la cuenta si es con huella digital la configuración de la app. Y yo tampoco podía entrar ya que si quería ingresar desde otro dispositivo me pedían confirmación de que era yo con mi número celular (el que denuncie a la compañía personal por la mañana, por ende no tenía acceso a mi propia cuenta). Me pidieron que haga la denuncia policial, la hice, y me mandan un mail diciendo que no se pueden hacer cargo de las compras porque solo yo tengo acceso. Reclamo la devolución de los $[números]. Gracias.

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Comentarios

  • Julieta A

     

    Porque no me devuelven el dinero ni me explican cómo pudo ser violada la seguridad de su aplicaciont

    28 de Junio a las 8:47 hs.

  • Julieta A

     

    solución recibida:

     

    Si bien no se hicieron cargo, el Banco reintegró mi dinero. Muchas gracias a Tuquejasuma, siempre me dan ayuda

    09 de Julio a las 15:31 hs.

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