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Reclamo a Mercado Pago

Dinero retenido y falla pago qr

[Solucionado]

En mi saldo me aparece un "segundo pago pendiente" desde hace unos dias, no hay información acerca de la operación que lo genera.
tengo también un problema con la acreditación de un pago con qr, ya fue descontado de si saldo pero no fue acreditado en la cuenta destinataria.

aguardo las respuestas a mis inconvenientes.
e-mail: sheyla.yave@gmail.com

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Buenos días Shey :)

    Para que podamos ayudarte necesitamos que encamines tu consulta desde el portal de ayuda de nuestro sitio ingresando aquí --> bit.ly/2opiAUQ y selecciones la opción "Contáctanos"

    Sabemos que no es específicamente tu problema pero es la forma de que nuestro equipo pueda revisar tu caso :)

    ¡Te esperamos!

    12 de Febrero a las 9:56 hs.

  • Sheyla Y

     

    solución recibida:

     

    A través de Twitter https://mobile.twitter.com/ML_Ayuda me direccionaron a un link de contacto de mercado pago y de ahí me contactaron por Whatsapp en unos pocos minutos. Me indicaron que fue una falla en el sistema y que se resolvería en 24 a 72 hs, hoy, menos de 24 hs, el inconveniente ya fue solucionado.

    12 de Febrero a las 15:41 hs.

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