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Dinero retenido y cuenta suspedida

Mi dinero fue retenido por analisis de seguridad desde el 22 de mayo y aun a dia de hoy no me han dado respuesta. Me estan reteniendo no solo el monto original de 1,[números] el 22, sino que cualquier transaccion posterior a esa tambien. A dia de hoy tengo 7,[números] pesos mxn retenidos entre distintas transacciones y la cuenta suspendida, no tengo ningun reclamo de clientes o transacciones sospechosas, he llamado 3 veces para dar seguimiento y aun no hay respuesta, cuento con 2 numeros de folio de las llamadas anteriores el primero [números] de el cual me llego un correo que decia que me habian suspendido la cuenta y que si era un error volviera a llamar cosa que hice y me proporcionaron otro folio el [números] pero ninguna respuesta clara, solo me repiten que espere sin siquiera darme una fecha clara de respuesta. Espero su ayuda, gracias (realmente me urge el dinero apreciaria que se resolviera pronto)

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