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Reclamo a Mercado Pago

Dinero retenido, segundo pago pendiente en compra con error de ml

Realice una compra en ml, utilizando el saldo de 9319,13 de mi cuenta de mp, y como la compra era de 14750, el saldo remanente lo quise abonar en 3 cuotas con mi tarjeta de patagonia mercado libre
al momento de querer hacer la compra, me arrojo un error, y la compra no se realizo
al querer comprar nuevamente, note que en las opciones de pago no tenia mas la opcion de usar el saldo de mercadopago. Ingrese a mercadopago y veo que se "trabo" el saldo de mi cuenta de mp, el dinero figura como retenido, "segundo pago pendiente". La cuestion es que ni en "actividad" en mercadopago, ni tampoco en "mis compras" en ml, me figura la compra, o alguna lugar donde pueda completar el saldo pendiente, el segundo pago, que debiera ser de 5430,87.

necesito, o que me den un link para poder completar la 2nda parte del pago y que la compra quede efectiva, o que se anule ese pago, se disponibilice el pago retenido, y asi poder comprar nuevamente.
el item comprado fue el: https://articulo.mercadolibre.com.ar/mla-815139296-sierra-oscilante-multicortadora-einhell-cargador-bateria-15-_jm

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Comentarios

  • Rolando B

     

    Sin respuesta aun.

    19 de Mayo a las 8:46 hs.

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    • Rolando B

       

      Aun persiste el reclamo porque aun no se me reintegro el dinero retenido, pendiente segundo pago.

      01 de Junio a las 16:14 hs.

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