Reclamo a Mercado Pago

Dinero retenido injustamente

He abierto una cuenta personal en mercado pago, ya que familiares lo utilizan y en verdad me parecia muy util, ya que te ofrece recibir dinero de manera muy practica. Mi primo hermano me ha depositado la suma de $30.000 para comenzar el proyecto de fabricacion de etiquetas textiles, ya teniamos casi todo armado. El tema es que mercado pago, de un dia para otro me cierra la cuenta por "movimientos sospechosos de la cuenta", lo cual nadie me ha explicado de que se trata, ya que aun no registro compras ni ventas. Solo hay un giro de 10.400 pesos por la venta de unos rollos de tafeta. Por lo cual pagué la correspondiente comision a mercado pago. Yo digo. Si solo tengo un moviemiento en la cuenta. Y luego ingreso el prestamo que me envió mi primo, con el cual compartimos el mismo apellido, el mismo nombre de la empresa. De lo cual tenemos registrada en mercado pago el numero de cuenta bancaria a mi nombre. Esta legitimada mi identidad. Etc.. Porque motivo me pueden haber cerrado la cuenta dejando cautivo mi dinero, y sin tener un lugar siquiera para llamar.. Y los reclamos son respondidos de manera estructurada diciendo "su cuenta fue suspendida", ir a Mercado Libre para ver los motivos.. Y la pagina te redirige a la misma pantalla que te dice "sue cuenta fue suspendida", luego de varios dias, me responden via mail, luego de haber enviado mas de 18 notificaciones de mi parte a mp, se dignan a responder, y me dicen que mi cuenta ha sido cerrada, y que el dinero quedara adentro de la cuenta, durante 2 meses osea, el 10 de octubre debo escribir y me diran los pasos a seguir en caso que la resolucion sea favorable???? que cosa sea favorable pregunto yo????, se quedan con mi dinero hasta octubre y no solo eso, sino que tampoco es seguro que yo recupere mi dinero!!!! que derecho hay para cautivar mi dinero de esta manera arbitraria y sin siquiera explicarme un motivo!!!, la verdad es que comenzar con un abogado es gastar dinero que no tengo, y esto es algo realmente injusto

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Comentarios

Diaz F

Yo digo, hay un humano responsable con nombre y apellido que pueda responder como lo haria cualquier empresa seria, como realmente creia que era MERCADO LIBRE; MERCADO PAGO ETC, osea, si hay algun problema el cual desconozco en verdad.. seria muy bueno, que alguien me responda!!!!, como si fuera poco, antes de notificarme via mail diciendo que mi cuenta habia sido cerrada y se cortarían los contactos por mas de 2 meses, ME PIDIERON QUE ENVIE UNA SELFIE CON MI DNI EN MANO, lo cual hice, envie 2 selfies a falta de 1, pero parece ser que no han sido de su gusto. osea.. parece ser que sospechan que YO NO SOY YO???, ya que otra deduccion no puedo sacar, PUEDEN EXPLICARME QUE ***** HA PASADO???, O EN TODO CASO, SI NO ME QUIEREN EXPLICAR NADA, PUEDEN DEVOLVERME EL DINERO????, OSEA, ESE DINERO LO ESTOY DEBIENDO Y EN VERDAD ME PARECE UNA VERDADERA ESTAFA HACIA LA CONFIANZA DE UN USUARIO QUE CREYÓ EN SU REPUTACION.
08 de Agosto a las 6:18 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola,

Pudimos ver que nuestros asesores te han enviado toda la información y el plazo en el cual se liberará tu dinero a tu e-mail.

Cualquier duda que tengas, puedes contactarte desde allí.

Buen jueves,
Mercado Pago
08 de Agosto a las 13:43 hs.
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Diaz F

No me han dado ningun informacion, son como maquinas automaticas que responden siempre lo mismo. no tengo la menor idea del porque cerraron mi cuenta y se quedsn con mi dinero el CUAL USAN Y PRESTAN, Y DE ACA A 65 DIAS VAN A PENSAR SI ME LO DEVUELVEN. son de terror. y juegan con la necesidad de la gente. nadie se hace cargo de nada, no hay un telefono donde comunicarse. el ****-**** es una mentira. que alguien llame a ver si alguna vez lo atienden. solo es para figurar. ESTAFADORES!!!!
08 de Agosto a las 17:56 hs.
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Diaz F

Mercado pago no tiene la menor idea de como operar financieramente, es una verguenza que los dejen operar con el dinero de la gente. recien en 60 dias DICEN QUE VAN A REVER MI TEMA, imaginen que en 60 dias con ese dinero no pago ni la cuenta de la luz con la inflacion que hay. UNOS SINVERGUENZAS!!!
13 de Agosto a las 12:12 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola, vemos que nuestro equipo encargado, se comunico contigo el día 04/08, vía e-mail notificandote sobre la suspensión de tu cuenta. ¡Saludos!
18 de Agosto a las 17:21 hs.
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Diaz F

Nada.. dicen que ya fue respondido y me tienen el dinero retenido. ya estoy resignado. no hay controles de nada en este pais.. hacen lo que quieren y te estafan. y si queres hacer juicio tenes que gastar mas dinero que el que te robaron. UNA VERGUENZA.
24 de Agosto a las 4:33 hs.
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Diaz F

Hacen lo que quieren con tu dinero, son los dueños del pais, que podes hacer?, esperare otros 60 dias, ya mi dinero no me alcanza ni para la mitad de mi proyecto. Resignacion...
10 de Setiembre a las 0:53 hs.
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